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媒体报道

远特通信:专注创新 为用户提供便捷服务--慧聪网

2010年12月18日来源:慧聪网作者:慧聪网编辑
摘要:来自慧聪网(http://info.hvacr.hc360.com/2010/12/081040299072.shtml)报道,这是一个网络的时代,这是3G的时代,网络成了人们工作、生活不可或缺的工具,使用电话会议、视频会议正成为商务交流项目的“必备”工具。通信服务业在国内发展速度越来越快,更多的创新型产品渗透到民众的生活、工作之中,使民众的生活更加便捷。为了让大家对通信服务产品有更多的了解,慧聪网编辑专程对远特(北京)通信技术有限公司创始人、董事长陈立光先生进行了独家专访,请他谈谈通信服务业目前的发展状况和发展趋势。

远特(北京)通信技术有限公司创始人、董事长陈立光先生

慧聪网:远特通信以通讯服务为主要业务,主要针对对象是企业,国内大众目前对这块还不是特别熟悉,首先请您为大家介绍一下贵公司及公司的主营业务,让大家有更多的了解。

陈立光:远特通信是中国领先的统一通信服务提供商,拥有信息产业部全国范围内授权许可的电信增值服务运营公司。通信业务从2005年一直做到现在,专注于互联网通信产品的研发和市场开拓,这个服务在国外发展的比较成熟,在国内还属于发展阶段,目前我们公司的通信业务主要为广大的中小企业提供一站式的通信增值服务,包括Meetingtel远程会议服务、400企业总机及托管式呼叫中心、网络传真以及车载3G信息服务等等,其中车载3G信息服务是我们公司的一个新业务。远特通信作为华瑞世纪集团的子公司专注于通信领域,集团公司还涉及到能源、房地产业务。

慧聪网:您刚刚提到车载3G信息服务,您觉得贵公司的这项服务与国内的车载通信导航服务有哪些区别和优势?

陈立光:中国的汽车产业近年来发展快速,目前是世界最大的市场。随着汽车市场的发展,同时也遇到一些问题,市场在不断地扩大,但是有些服务尚未跟上,譬如之前开车查询地理位置时输入导航比较困难和麻烦,造成了目前汽车导航仪器形同虚设。远特将车载、通信、信息服务相结合,延伸出车载3G信息服务这一业务,其包括车载终端和服务平台两个组成部分。车载终端是指基于LINUX平台上开发的包括3G通信模块和GPS芯片在内的触摸式LED多媒体显示器,替代原有的DVD和导航模块。服务平台是指通过该运营平台提供给车主的多种信息和通信服务的平台,提供包括人工导航、路况信息、远程检测、远程控制、GPS定位、视频通信、多媒体娱乐、紧急救援等多种信息和通信服务,是传统的车载终端无法实现的众多功能和服务。

我们的车载信息服务智能化程度能够为用户提供非常人性化的服务,比如用户在地图上无法找到所要去的地方,可以通过一键通直接与服务后台的24x7的呼叫中心坐席人员通话,并且会在几秒钟之后将信息搜索并反馈给用户,快捷与智能在国内是首屈一指的。

另外,车载信息服务能够提高车厂、4S店与车主的互动,为车主提供贴心的服务,提高车主对该车品牌的粘性,同时为车厂和4S店创造更多机会为车主提供后续服务,从而提供更多的创收机会。目前,远特科技车载3G信息服务联手中国联通集团,正在为国内众多一流车厂提供服务,包括长安汽车、一汽集团、吉利汽车等。

慧聪网:远特自2005年1月成立至今,也经历过一些艰难和考验阶段,比如在市场导入期。通信行业作为国内的新兴行业,民众在了解和接受上都需要一段时间,那么贵公司在市场铺设阶段是如何应对的呢?

陈立光:这需要细分为两个市场,一是针对企业市场,二是针对大众市场,远特通信目前主要做的是中小企业市场。此前在国内,企业召开公司会议基本是大家坐在一起讨论某件事,但是随着现在工作距离和空间的限制,或者需要视频、数据以及电脑桌面信息资源共享的时候便需要一站式通信服务这种新型技术的支持。

在初期的时候,我们会遇到这样的问题,首先是有些企业会有所顾虑,会考虑这种会议形式会不会达到以前的会议效果,是不是更省钱、更方便;其次是有些企业会自建电话会议和视频会议系统,在使用一站式通信平台服务时会顾虑用第三方的托管服务会不会存在限制问题、服务不到位以及投资回报等问题,多种问题决定了企业市场是需要花费较长时间去开拓的。实际上,国外也是如此,也是经过了多年的发展,才慢慢的形成了目前的市场规模。远特通信也是在不断地摸索,重视客户教育、市场教育,开拓自己的市场。

另外,在打破企业以往的即有顾虑方面,我们也在做出努力。企业自建电话或视频会议系统,一是投资费用和维护费用昂贵,如果建完之后不是经常使用,即会造成浪费,而使用远特通信的一站式通信服务则不需要设备投入,只要统一拨打4008-355-000即可使用;二是空间也有局限性,只能在会议室进行,离开了公司或者会议室的特定网络,依然无法使用,那么这就造成无法满足现代移动商务人群的要求。我们的这套解决方案可以满足在特定网络系统之外的会议正常进行,比如与客户进行会议沟通,只要将会议拨号码告诉客户,即可即时与客户进行会议和沟通。

慧聪网:正如您所说,目前像通信服务行业在国内的发展目前还处在磨合阶段,贵公司从2005年做到如今,您为何如此坚持做这一行业呢?

陈立光:国内目前很多行业或者产品复制、模仿的较多,真正有创新的企业较少,对于远特通信来说,最重要的企业宗旨就是创新。远特通信最开始做的网络传真,将电话号码和传真号码结合起来,跟用户的手机、邮箱进行捆绑,在05年推出来的时候是国内最领先的。我们在创新的同时,把互联网新技术跟传统信息服务根据客户的要求结合起来推出针对性的服务,解决企业用户和个人用户在通讯方面遇到的问题。

虽然在刚开始做的时候会遇到诸多问题,但是远特通信一直选择坚持,这源于我们希望将我们的创新产品推广给更多用户,让更多的企业和终端用户的工作和生活更加智能和便捷,更多的服务于用户。

慧聪网:您做通信行业这么多年,您认为通信行业的前景如何?

陈立光:从企业方面来说,目前诸多企业在对一站式通信服务的接受程度相对前些年已有很大的改善,这对于我们开拓市场来说是极大的促进,可以迅速的加快通信服务在企业中的应用。3G车载服务我们也和汽车厂家达成共识,将来也会有更多的合作,所以这块的市场也是相当可观的。随着科技的进步和创新,我们对这个行业的发展有极大的信心。

慧聪网:谢谢,谢谢您百忙之中接受采访,希望远特通信在未来可以推出更多的创新型产品,可以发展的更快、更稳健。